Wanneer je abonnementen verkoopt en een van je leden zijn/haar abonnement opzegt via de MemBirds omgeving wordt hen gevraagd om een reden van opzeggen door te geven.
Standaard kunnen de volgende opzeg redenen worden geselecteerd door klanten:
- Niet meer nodig
- Te duur
- Iets anders gevonden
- Geen reden
- Andere reden, namelijk...
Omdat deze redenen vrij algemeen zijn, hebben we voor jou als ledensite eigenaar de mogelijkheid ingebouwd om deze redenen van opzeggen zelf aan te passen. Dit kun je doen als volgt:
Stap 1: Ga naar Instellingen > Opzeg redenen
Stap 2: Klik op "Reden toevoegen" en voer de reden van opzeggen in. Ook heb je hier de mogelijkheid om een tekstveld toe te voegen waarin de klant eventueel een extra opmerking kan achterlaten. Op het moment dat je "Reden is zichtbaar" aanvinkt kunnen klanten deze reden vanaf nu selecteren wanneer ze hun abonnement opzeggen.
Stap 3: Tot slot heb je de mogelijkheid om de opzeg redenen te verwijderen en de volgorde aan te passen. In onderstaande GIF zie je hoe dat er in de praktijk uitziet. In dit overzicht wordt tevens weergegeven hoe vaak een specifieke opzeg reden gebruikt is.
